Kunden verwalten
Registrierung, Zusatzfelder, Import, Export, Suche und Newsletter.
Aufträge, Dokumente, Statusmeldungen und Rückfragen in einem eigenen Online-Portal. Für Handwerksbetriebe, Dienstleister, Hausverwaltungen und kleine Unternehmen – anpassbar und ohne laufende SaaS-Abhängigkeit. Jetzt auch als App für Android, iPhone und Windows.

Kundenverwaltung, Vorgänge, Dokumente und Kommunikation in einer übersichtlichen Oberfläche.
Registrierung, Zusatzfelder, Import, Export, Suche und Newsletter.
Vorgänge, Status, Dateien und Dokumente transparent verwalten.
Rückfragen klären und automatisch über Änderungen informieren.
Ihre Kunden legen das Portal wie eine App auf Smartphone, Tablet oder PC – mit Ihrem Logo und Ihrem Namen. Ohne App-Store, ohne Download, ohne Freigabe durch Apple oder Google. Es öffnet sich im Vollbild ohne Browser-Leiste und bleibt dabei Ihr eigenes Portal auf Ihrem Server.
In Chrome auf „Installieren“ tippen – fertig. Das Portal zeigt den Knopf automatisch an, sobald das Handy die Installation anbietet.
In Safari über Teilen → „Zum Home-Bildschirm“. Das Portal erklärt die Schritte direkt auf dem Gerät – mit Hinweis auf der Startseite.
In Chrome oder Edge über das Installieren-Symbol in der Adressleiste – danach im Startmenü, in der Taskleiste oder im Dock.
Technisch eine Progressive Web App (PWA). Voraussetzung ist eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Es werden keine Kundendaten auf dem Gerät zwischengespeichert – ohne Internet zeigt die App einen freundlichen Hinweis.
Installation auf dem eigenen Webspace und Anpassung an Ihre Organisation.
Assistenten für Einrichtung und Updates.
Logo, Farben, Header, Footer und Startseite.
Ihre eigene PHP-/MySQL-Umgebung.
Keine externe Plattform als Voraussetzung.
Überall dort, wo Anfragen per Telefon, E-Mail und Zettel ankommen, bündelt KUN | DESK Aufträge, Unterlagen und Rückfragen an einem Ort – für Betriebe bis etwa 100 Mitarbeitende.
Frei konfigurierbare Kunden- und Auftragsfelder, eigene Begriffe und Ihr Corporate Design machen KUN | DESK zu Ihrem Portal. Mit dem Rechnungsmodul wird aus dem Auftrag direkt Angebot und Rechnung – inklusive XRechnung.
Eine fertige Installation mit eingeschränktem Funktionsumfang steht öffentlich bereit. Bitte ausschließlich Testdaten verwenden.
demo@kundesk.deDemoKundeAdminDemoAdminKunden verwalten, Aufträge bearbeiten, Dokumente austauschen und Rückfragen direkt im Vorgang klären. KUN | DESK bleibt dabei schlank, selbst gehostet und an Ihre Abläufe anpassbar.
Die Übergangsregeln laufen schrittweise aus. KUN | DESK bietet mit dem optionalen Rechnungsmodul bereits heute strukturierte XRechnungen nach EN 16931 / UBL 2.1 – inklusive Unterstützung für Behörden und die maschinelle Rechnungszuordnung.
Mit dem neuen Kundentyp „Behörde“ kann je Kunde eine Leitweg-ID hinterlegt werden. Sie wird bei der XRechnung automatisch als Buyer Reference verwendet. Außerdem lassen sich Bestellreferenz und Buchungsreferenz/Kostenstelle je Rechnung erfassen – für eine bessere maschinelle Zuordnung beim Empfänger.
Behörden können als eigener Kundentyp geführt werden. Die Leitweg-ID wird in den Stammdaten hinterlegt und bei der XRechnung automatisch als Buyer Reference (BT-10) verwendet. Fehlt sie, weist KUN | DESK darauf hin.
Bestellreferenz (BT-13) und Buchungsreferenz/Kostenstelle (BT-19) können je Rechnung erfasst werden und erscheinen in Druckansicht, PDF und XRechnung-XML.
Kunden- und Auftragsdaten lassen sich um eigene Text-, Zahl-, Datums-, Auswahl- und Checkbox-Felder ergänzen – intern, kundensichtbar oder durch Kunden selbst ausfüllbar.
Eine ausgestellte Rechnung wird nicht überschrieben. KUN | DESK erzeugt eine eigene Stornorechnung mit neuer Rechnungsnummer und Referenz auf die Originalrechnung. Beide Dokumente bleiben erhalten und sind miteinander verknüpft.
Normale Rechnungen werden als UBL-Invoice und Stornorechnungen als echtes UBL-CreditNote-Dokument erzeugt. Die Ausgabe wurde anhand echter Prüfberichte korrigiert – unter anderem bei Schema, Dokumenttyp, elektronischen Adressen, Kontaktdaten und Elementreihenfolge.
Bei Rechnungen können PDF und XRechnung-XML gemeinsam in den Kundenunterlagen abgelegt werden. Der Kunde erhält auf Wunsch eine Benachrichtigung und findet beide Dokumente direkt in seinem Portal.
Wiederkehrende Positionen werden im Artikel- und Leistungskatalog gespeichert. Bestehende Artikel lassen sich per Excel oder CSV importieren, inklusive Vorschau und frei zuordenbarer Spalten.
Rechnungen und Angebote erhalten eine auf deutsche Geschäftsbriefe abgestimmte Druckansicht mit Anschriftfeld für Fensterkuverts, Falzmarken, Absenderzeile sowie sauber angeordneten Rechnungs- und Kundendaten. Entwürfe lassen sich bis zum Versand jederzeit bearbeiten.
Überfällige Rechnungen auf einen Blick. Zahlungserinnerung, 1., 2. und letzte Mahnung mit Textvorschlag, neuer Frist und optionaler Mahngebühr – Sie lösen jede Stufe selbst aus, alles wird protokolliert.
Rechnung oder Angebot mit einem Klick als PDF – bei Rechnungen zusätzlich mit XRechnung-XML – per E-Mail versenden und im Kundenordner ablegen. Auf Wunsch an eine eigene Rechnungs-E-Mail des Kunden.
Die PDF-Rechnung kommt als echter Geschäftsbrief: Logo, Anschriftfeld fürs Fensterkuvert, Infoblock, Falzmarken, Umsatzsteuer je Steuersatz, Unterschrift und Zertifikats-Logos.
Rechnungs- und Angebotsnummern zählen getrennt und lassen sich mit Präfix, Stellenanzahl und Startwert konfigurieren. Zahlungsziel, Steuersatz, Bankdaten und Firmendaten werden zentral hinterlegt.
Installierbar auf Android, iPhone, iPad, Windows und Mac – mit Ihrem Logo als App-Symbol und eigener Installationsseite samt QR-Code. Mehr zur App →
Auch der Adminbereich lässt sich als eigene App installieren – getrennt von der Kunden-App und am Zahnrad im Symbol erkennbar.
„Warten auf Material“, „Termin vereinbart“, „Abholbereit“: bis zu 10 eigene Status mit Farbe und Reihenfolge – wahlweise offen oder abgeschlossen, auf Wunsch auch auf Englisch.
Kunden bleiben auf dem eigenen Gerät angemeldet – Dauer einstellbar. Passwortänderung oder Sperre beenden alle gespeicherten Anmeldungen, Geräte lassen sich einzeln abmelden.
Zahlungserinnerung bis letzte Mahnung, Rechnungen per E-Mail mit PDF und XRechnung, PDF als Geschäftsbrief nach DIN 5008 und eine eigene Rechnungs-E-Mail je Kunde.
Exporte und Sammeldruck lassen sich nach Werten eigener Auswahllisten filtern, z.B. nur Aufträge eines bestimmten Standorts oder einer Leistungsart.
Ein Kunde, mehrere Ansprechpartner: Mitarbeiter melden sich mit eigener E-Mail an und verwalten die Aufträge im Namen des Hauptkontos. Stammdaten sind nur lesbar, jede Aktion trägt den Namen des Mitarbeiters.
Kunden stornieren offene Aufträge selbst – mit Sicherheitsabfrage. Für den Kunden verschwindet der Auftrag, im Adminbereich und in der Datenbank bleibt er vollständig erhalten.
Excel und PDF auf Wunsch im Querformat: möglichst viele Felder nebeneinander, bei Bedarf mit Umbruch in eine zweite Zeile – für Aufträge und Kunden.
Aus „Aufträge“ werden Buchungen, Anträge oder Anmeldungen: Alle Texte sind so formuliert, dass sie mit jedem Begriff grammatisch passen.
Fehlende Angaben nachtragen statt neu anlegen: Kunden bearbeiten offene Aufträge selbst, Admins jederzeit. Jede Änderung wird mit „alt → neu“ im Verlauf protokolliert, „zuletzt bearbeitet“ zeigt, wer wann geändert hat.
Kunden fügen einem Auftrag ein Foto oder eine Skizze hinzu (JPG/PNG). Das Bild erscheint in der Auftragsansicht, als gut erkennbares Vorschaubild im Ausdruck und sogar im PDF-Export.
Preisliste, AGB, Formulare oder Merkblätter: Bis zu fünf PDF-Dateien erscheinen auf der Startseite jedes eingeloggten Kunden – mit Vorschau im Browser, nicht öffentlich abrufbar.
Excel, PDF und Sammel-Druckansicht lassen sich nach Status (z.B. nur offene Aufträge) und Kunde filtern. Die PDF-Tabelle im Querformat nennt die aktiven Filter direkt in der Überschrift.
Für jedes Auftragsfeld lässt sich ein Standardwert hinterlegen – Kunden müssen Übliches nicht jedes Mal neu eintragen.
Bot- und Brute-Force-Schutz, Passwort-Richtlinie, Sitzungsschutz, optionale 2-Faktor-Anmeldung, Login-Protokoll und Länderfilter für den Adminbereich. Alle Details im Abschnitt Sicherheit →
Kundennummer, Anrede, Privat- oder Firmenkunde, Telefon, Mobiltelefon und vollständige Adressdaten sind integriert. Eigene Zusatzfelder ergänzen genau die Informationen, die Sie benötigen.
Die zentralen Begriffe lassen sich anpassen: Aus „Aufträgen“ werden beispielsweise „Serviceanfragen“, „Schadensmeldungen“ oder „Projekte“ – passend zu Ihrer Branche.
Textfelder, Zahlen, Datum, Auswahllisten und Checkboxen können frei angelegt, sortiert und als Pflichtfelder definiert werden. Admins können Vorgänge auch im Namen eines Kunden erfassen.
Kunde und Verwaltung schreiben Kommentare unmittelbar am Auftrag. Der Verlauf bleibt nachvollziehbar; E-Mail-Benachrichtigungen informieren auf Wunsch über neue Antworten.
Dokumente können einem Kunden oder Auftrag zugeordnet werden. Kunden dürfen eigene Unterlagen hochladen; PDF-, Bild- und Textdateien lassen sich direkt im Browser ansehen.
Kundenlisten werden mit frei wählbarer Spaltenzuordnung importiert. Zusatzfelder, Datumswerte, Duplikate und vorhandene Datensätze werden im Import-Assistenten berücksichtigt.
Kunden- und Auftragsdaten lassen sich mit frei wählbaren Feldern exportieren. Aufträge können nach Status und Kunde gefiltert und als einzelne A4-Druckseiten ausgegeben werden.
Das Admin-Dashboard zeigt Kennzahlen, Auftragsstatus und die neuesten Vorgänge. Kundenlisten lassen sich durchsuchen, sortieren und mit individuell gewählten Spalten anpassen.
Nachrichten können an ausgewählte Gruppen versendet und mit persönlichen Platzhaltern versehen werden. Kunden können den Newsletter selbst abbestellen.
Logo, Header- und Footerfarben, Footertext, Headergröße sowie Begrüßungstext und Bild auf der Kunden-Startseite lassen sich an Ihr Corporate Design anpassen.
Der Einrichtungsassistent legt Datenbank und ersten Admin-Zugang an. Neue Datenbank-Migrationen erkennt der Update-Assistent automatisch; ein Datenbank-Backup kann bequem heruntergeladen werden.
Kundenportal und Administration sind mobil optimiert und lassen sich als App installieren. KUN | DESK läuft auf Ihrem eigenen Webspace und schützt Formulare, Logins, Datenbankzugriffe und hochgeladene Dateien – mehr zur Sicherheit.
Jedes Login im Internet wird früher oder später von Bots angegriffen. KUN | DESK bringt deshalb mehrere Schutzschichten mit – alles direkt auf Ihrem Server, ohne externe Captcha- oder Sicherheitsdienste.
Fehlversuche werden pro IP-Adresse über alle Konten gezählt: erst eine Rechenaufgabe, dann eine Sperre. Eine unsichtbare Bot-Falle erkennt automatisierte Anfragen. Angreifer können weder Kunden noch Admins aussperren – und nicht herausfinden, welche E-Mail-Adressen registriert sind.
Mindestens 12 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahl und Sonderzeichen – ältere, schwächere Passwörter müssen beim nächsten Login ersetzt werden. Wird ein Passwort geändert, meldet KUN | DESK alle anderen Geräte automatisch ab; optional auch nach einstellbarer Inaktivität.
Für das Adminportal per Klick einschaltbar: Nach dem Passwort folgt ein 6-stelliger Code aus einer Authenticator-App wie Google oder Microsoft Authenticator. Einrichtung per QR-Code, Notfall-Codes zum Ausdrucken inklusive.
Verwaltung und Rechnungsmodul lassen sich auf deutsche IP-Adressen oder eine eigene Freigabeliste (z.B. Büro oder VPN) beschränken. Die Länderzuordnung läuft offline mit öffentlichen Registrierungsdaten – Ihr Kundenbereich bleibt weltweit erreichbar.
Alle Anmeldungen und Fehlversuche mit Zeitpunkt, IP-Adresse und Ergebnis – inklusive Kennzahlen und derzeit gesperrter Adressen. Einträge werden nach einstellbarer Frist automatisch gelöscht, eine feste Obergrenze verhindert, dass das Protokoll bei Angriffen vollläuft.
Kein Tracking, kein externer Captcha-Dienst, keine Cloud-Abhängigkeit. E-Mail-Adressen aus Fehlversuchen werden nur verschlüsselt (als Hash) gespeichert. Dazu bewährte Grundlagen: CSRF-Schutz, Prepared Statements, bcrypt-Passwort-Hashes und geschützte Uploads.
KUN | DESK wird dauerhaft für eine Domain lizenziert – ohne Preis pro Nutzer und ohne monatliche SaaS-Gebühr. In jedem Paket sind 12 Monate Updates enthalten, danach entscheiden Sie selbst.
Seit Version 1.50 ist viel dazugekommen: App für Android, iPhone und Windows, eigene Auftragsstatus, Mahnwesen, Rechnungsversand per E-Mail und vieles mehr. Deshalb gibt es ab sofort drei klare Pakete. Wer bis zum Jahresende kauft, erhält den Einführungspreis. Bereits erworbene Lizenzen und vereinbarte Konditionen bleiben selbstverständlich unverändert.
Das Kundenportal – auch als App
Portal + Angebote, Rechnungen & E-Rechnung
Business – fertig eingerichtet
Im ersten Jahr nach dem Kauf erhalten Sie alle veröffentlichten Updates ohne Aufpreis. Danach können Sie die Update-Subscription jährlich buchen (Start 139 €, Business und Complete 239 € pro Jahr, jeweils zzgl. USt.). Keine automatische Verlängerung – Ihre Kauflizenz bleibt in jedem Fall dauerhaft nutzbar. Kein Anspruch auf bestimmte neue Funktionen oder eine bestimmte Anzahl von Updates.
KUN | DESK läuft auf Ihrem eigenen Webspace. Den Hostingvertrag schließen Sie direkt mit einem Anbieter Ihrer Wahl – wir unterstützen Sie bei Auswahl, Einrichtung und Betreuung.
Installation auf einem geeigneten, vom Kunden bereitgestellten PHP/MySQL-Webspace, Datenbank-Einrichtung, Grundkonfiguration und Funktionstest.
Wir finden mit Ihnen einen passenden Webhoster, helfen bei der Bestellung und richten Domain bzw. Subdomain, SSL-Zertifikat (HTTPS) und Datenbank ein.
Updates einspielen, Datensicherungen prüfen, Ansprechpartner bei Fragen zum Hosting und zur Einrichtung – damit Sie sich um Ihr Geschäft kümmern können.
Systemvoraussetzungen: Webspace mit PHP 8.0 oder neuer, MySQL- oder MariaDB-Datenbank und aktivem SSL-Zertifikat (HTTPS, z.B. kostenlos über Let’s Encrypt).
Individuelle Anpassungen, Datenmigrationen, Hostingarbeiten oder die Behebung von Problemen der Serverumgebung sind nicht Bestandteil des Installationsservices und können separat angeboten werden.
Fragen zu den Paketen, zur Installation, zum Hosting oder zum Rechnungsmodul? Das Formular sendet Ihre Anfrage direkt an anfrage@kundesk.de.
Der Spamschutz arbeitet lokal mit Rechenaufgabe und Honeypot – ohne externen Captcha-Dienst.